共通Q&A
Q.どのような素材を使用していますか？
A.金属アレルギーの方にも優しい14kgf（ゴールドフィルド）、シルバー925フィルド、アーティスティックワイヤーをジュエリーに使用しています。
Q.オーダーメイドは受け付けていますか？
A.もちろん受け付けています。
オンラインショップに掲載されていないデザインなどお気軽にご相談ください。
Q.天然石の持ち込みは可能ですか？
A.可能です。使いたい天然石がございましたら事前に当ショップまでお送りください。
注意点：穴あきの天然石のみ対応可能です。
Q.良いデザインが思いつかない場合に相談しても良いですか？
A.お気軽にご相談ください。
最適なデザインのジュエリーを提案・制作いたします。
Q.制作途中でのデザインの変更など受け付けていますか？
A.ご注文翌日までなら変更可能ですが、それ以降の変更は受け付けておりません。
Q.指輪のサイズ直しは受け付けていますか？
A.受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。
Q.素材を変えて制作してもらうことは可能ですか？
A.ご希望に添えない場合もございますので、まずはご相談ください。
オンラインQ&A
Q.注文してからどれくらいで届きますか？
A.通常は入金確認後7日以内に発送しております。
お急ぎの場合は入金確認後最短翌日発送となっております。
※お急ぎの場合は、事前に必ずご連絡ください。
Q.返品や交換は受け付けていますか？
A.当ショップの不備以外での返品や交換は受け付けておりません。予めご了承ください。
Q.受け取り日時の指定は可能ですか？
A.遅くなる分には日時指定可能です。即日となると承れない場合がございます。
まずはご相談ください。
Q.プレゼント用の梱包は可能ですか？
A.申し訳ありませんが、プレゼント用の梱包は行っていません。
Q.配送業者はどこを使いますか？
A.基本的に『日本郵便のゆうパック』でオーダーメイドジュエリーの発送を行っています。
上記配送業者以外をご希望される方は事前にご相談ください。